El curso
El IFCT0210 es el Certificado de Profesionalidad de Nivel 2 que cualifica para los puestos de soporte técnico, helpdesk y operación de sistemas en empresa y en CPD. 600 horas presenciales con 80 horas de prácticas en empresa, repartidas en cuatro módulos formativos secuenciales. La acreditación la expide el SEPE y es reconocida en todo el Estado, lo que abre la puerta a procesos de selección con criba documental y a bolsas públicas con baremo.
Para quién es este certificado de soporte y helpdesk
Mucha gente que ya hace helpdesk, soporte interno o operación de sistemas en una empresa de Zaragoza no tiene titulación oficial. Sabe hacer el trabajo, lo demuestra cada día, pero en cualquier proceso público o en una vacante donde el currículum se filtra por papel SEPE se queda fuera antes de la entrevista. Para ese perfil está la convocatoria para personas trabajadoras: se acredita lo que ya se hace sin tener que dejar el puesto.
El otro perfil habitual son personas demandantes de empleo con base técnica que quieren entrar al sector. Vienen del IFCT0108, de FP Básica, o de manejarse con ordenadores por cuenta propia. El IFCT0210 cualifica para soporte de primer y segundo nivel, operación de CPD y técnico de sistemas microinformáticos. Las 80 horas de prácticas en empresa son, para muchos alumnos, el primer contrato real en el sector.
Según nuestro seguimiento interno de promociones anteriores (el INAEM no publica tasas oficiales de inserción de este certificado), entre el 80% y el 90% de los alumnos que finalizan el IFCT0210 encuentran trabajo en los meses siguientes, principalmente en helpdesk, soporte técnico de empresa y operación de sistemas. El docente que imparte este programa en nuestra sede lleva más de 10 años trabajando con este certificado en Zaragoza y conoce de primera mano cómo se mueven los perfiles técnicos en el tejido empresarial aragonés.
“Centro de formación muy serio y bueno en su formación. Calidad de instalaciones y profesorado. Muy buen desempeño docente de Fernando, hace que la materia que imparte capte nuestra atención y se haga una muy buena experiencia. Felicitaciones por vuestro buen trabajo. Volvería a hacer otro curso allí.”
Juanma, reseña en Google, 5 estrellas
Cómo se estructura el certificado
El IFCT0210 se compone de cuatro módulos formativos más un módulo obligatorio de prácticas en empresa:
- MF0219_2 · Instalación y configuración de sistemas operativos (140 h). Instalación, configuración y administración de sistemas operativos en entornos cliente y servidor, gestión de usuarios, despliegue de software.
- MF0958_2 · Mantenimiento del subsistema físico (130 h). Hardware, componentes, dispositivos de red, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico de averías.
- MF0959_2 · Mantenimiento del subsistema lógico (170 h). Sistema operativo, parches, software base, antivirus, diagnóstico y resolución de incidencias de primer y segundo nivel.
- MF0960_2 · Resolución de incidencias y monitorización (80 h). Gestión de tickets, monitorización del rendimiento, procedimientos correctivos, reporte técnico.
- MP0181 · Prácticas profesionales no laborales (80 h). Aplicación real en empresa colaboradora con doble tutoría.
Las horas indicadas por módulo son las habituales en la programación del centro y suman las 600 horas oficiales del certificado. La estructura modular exacta está publicada por el SEPE en la ficha técnica oficial del certificado.
Lo que conviene saber antes de apuntarse
Es presencial en aula con equipamiento informático completo en nuestra sede de Calle San Juan de la Cruz 30, distrito Universidad de Zaragoza. La acreditación que se obtiene es reconocida en todo el territorio español y equivale a nivel EQF 3 dentro del Marco Europeo de Cualificaciones.
El IFCT0210 se programa habitualmente tanto en convocatorias para personas trabajadoras (con alta en Seguridad Social) como en convocatorias para personas demandantes de empleo (inscritas en INAEM), según el ejercicio. Al apuntarte al aviso te indicamos la convocatoria que aplica a tu situación.
Próxima convocatoria
Ahora mismo no hay grupo activo. Las convocatorias del IFCT0210 las publica el INAEM cuando el centro tiene fechas programadas. Deja tus datos en el formulario y te avisamos en cuanto haya convocatoria abierta, antes de que se publique en el portal oficial del INAEM y se cubran las plazas. Conviene reservar el aviso con tiempo: las plazas presenciales por aula son limitadas.
Objetivos
- Obtener el Certificado de Profesionalidad IFCT0210 expedido por el SEPE.
- Instalar, configurar y administrar sistemas operativos y software de base.
- Realizar mantenimiento de los subsistemas físicos y lógicos de un sistema informático.
- Detectar y resolver incidencias en el funcionamiento normal de los equipos y de la red.
- Monitorizar el rendimiento del sistema y aplicar procedimientos correctores.
A quién va dirigido
- Personas trabajadoras en activo del sector IT o de empresas con departamento informático que quieren acreditar oficialmente competencias que ya ejercen en el puesto.
- Personas demandantes de empleo en Aragón con base técnica que quieren incorporarse a puestos de soporte, helpdesk u operación de sistemas.
- Profesionales que ya hacen helpdesk o soporte de primer y segundo nivel pero no tienen titulación oficial reconocida en procesos públicos.
- Quienes vienen del IFCT0108 (Nivel 1) y quieren continuar la trayectoria reglada en la familia de Informática y Comunicaciones.
Requisitos
- Cumplir los requisitos de acceso a Nivel 2: ESO finalizada o certificado de profesionalidad de Nivel 1 de la misma familia, o vías equivalentes (FP Básica, prueba de acceso, etc.).
- Alta laboral en Seguridad Social en convocatoria para personas trabajadoras, o inscripción como demandante de empleo en INAEM en convocatoria para personas demandantes.
- Disponibilidad para asistir presencialmente a todas las sesiones.
Competencias que adquieres
- Administración de sistemas operativos y herramientas de software base.
- Mantenimiento del hardware: subsistemas físicos en equipos y dispositivos de red.
- Mantenimiento de los subsistemas lógicos: sistema operativo, parches, actualizaciones.
- Resolución de incidencias y operación de soporte técnico de primer y segundo nivel.
- Monitorización del rendimiento y aplicación de procedimientos correctivos.
Temario
MF0219_2 · Instalación y configuración de sistemas operativos · 140 h
- Instalación, configuración y administración de sistemas operativos en entornos de cliente y de servidor.
- Gestión de usuarios, permisos y políticas de seguridad.
- Despliegue de software y mantenimiento de configuraciones.
MF0958_2 · Mantenimiento del subsistema físico de sistemas informáticos · 130 h
- Hardware del equipo informático: componentes internos, periféricos, dispositivos de red.
- Procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo del subsistema físico.
- Sustitución de componentes, ampliaciones y diagnóstico de averías.
MF0959_2 · Mantenimiento del subsistema lógico de sistemas informáticos · 170 h
- Sistema operativo: actualizaciones, parches, gestión de servicios.
- Software base: aplicaciones de gestión, antivirus, herramientas de soporte.
- Procedimientos de diagnóstico, registro de incidencias y resolución de primer y segundo nivel.
MF0960_2 · Resolución de incidencias y monitorización · 80 h
- Protocolos de comunicación con el usuario y gestión de tickets.
- Monitorización del rendimiento de equipos y de red.
- Aplicación de procedimientos correctivos y reporte técnico.
MP0181 · Prácticas profesionales no laborales en empresa · 80 h
- Aplicación práctica de las competencias en entorno real de empresa.
- Tutor del centro y tutor de empresa asignados durante todo el módulo.
Salidas profesionales
- Técnico en Sistemas Microinformáticos.
- Soporte Técnico Informático (helpdesk de primer y segundo nivel).
- Técnico de helpdesk en empresas con departamento IT propio o en proveedoras de servicios.
- Operador de Centro de Proceso de Datos (CPD).
- Perfil acreditado para concursos públicos, oposiciones técnicas y bolsas con baremo SEPE.