Formación a empresas
Gestión de conflictos
Curso de gestión de conflictos para profesionales y equipos: identificar, prevenir y resolver conflictos de forma constructiva, con comunicación asertiva, escucha activa y técnicas de negociación y mediación. Formación privada a medida para empresas, en vuestras instalaciones o en nuestro centro de Zaragoza.
Los conflictos son inevitables en cualquier equipo, y gestionarlos bien marca la diferencia entre una situación que se resuelve y un problema que se enquista. Este curso da a los participantes herramientas para identificar, prevenir y resolver los conflictos del día a día de forma constructiva, cuidando la comunicación y las relaciones.
Qué trabajamos
- Introducción a la gestión de conflictos: qué es un conflicto y por qué gestionarlo bien importa en cualquier contexto.
- Tipos y causas: distinguir los distintos tipos de conflicto e identificar lo que de verdad los origina.
- Comunicación en el conflicto: comunicación asertiva, escucha activa y feedback constructivo en situaciones tensas.
- Técnicas de resolución: negociación, mediación y conciliación, con casos prácticos y ejercicios de simulación.
Qué consigues
- Abordar los conflictos de forma constructiva en lugar de evitarlos o agravarlos.
- Comunicar y negociar mejor en situaciones tensas.
- Prevenir y resolver conflictos cuidando las relaciones del equipo.
Cómo lo impartimos
Método práctico, con casos reales y ejercicios de simulación sobre situaciones del propio equipo. Lo impartimos en vuestras instalaciones o en nuestro centro de Zaragoza, con docentes con experiencia real en mediación y resolución de conflictos.
Es formación privada para empresas. En determinados casos puede bonificarse a través del crédito de FUNDAE, siempre que se cumplan los requisitos. Te lo explicamos en formación a empresas.