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El curso
Especialidad oficial del Catálogo del SEPE (código COMM0001) en automatización del marketing y CRM, 80 horas presenciales en Zaragoza dirigidas a personas trabajadoras en activo de marketing, comunicación y ventas. Dos módulos de 40 horas que van de montar los flujos de marketing automation a gestionar el ciclo de ventas dentro de un CRM.
Lo que aborda esta especialidad
Muchas pymes aragonesas hacen marketing y ventas a mano: correos que se escriben uno a uno, contactos apuntados en una hoja de cálculo, seguimientos que se olvidan y oportunidades que se enfrían. Este curso enseña a automatizar ese trabajo repetitivo y a centralizarlo en un CRM, para que el equipo dedique el tiempo a lo que aporta y no a la tarea mecánica.
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Módulo 1 (40 horas): Marketing automation. Embudo automatizado, flujos de nurturing, formularios y landing pages, segmentación, email automatizado y lead scoring.
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Módulo 2 (40 horas): Automatización de ventas y CRM. El CRM como base de datos de cliente, pipeline de ventas, cualificación de leads, automatización de tareas comerciales, integración con marketing y cuadros de mando.
Tres situaciones reales donde encaja este curso
Una pyme aragonesa que capta contactos por la web pero los gestiona en una hoja de cálculo y pierde el rastro de quién está interesado. El módulo 1 monta el flujo que recibe, segmenta y madura esos contactos de forma automática, y el módulo 2 los ordena en un CRM con su pipeline.
Un equipo comercial que hace seguimiento a mano y sin criterio de prioridad. El lead scoring del módulo 1 y el pipeline del módulo 2 permiten saber a quién llamar primero y no dejar oportunidades sin atender.
Un autónomo o consultora que asesora a negocios locales y quiere ofrecer captación y fidelización con sistema, no con improvisación. El caso práctico final integra todo el ciclo sobre un negocio real. Para la capa de plan previo, Diseño de estrategias digitales (COMM097PO) es la especialidad complementaria del centro.
La acreditación que te llevas
Diploma oficial del INAEM acreditando la realización de la especialidad formativa COMM0001, código del Catálogo del SEPE. Es formación reglada baremable en procesos de selección públicos y privados que valoren formación específica en marketing digital y gestión de clientes con CRM.
Lo que conviene saber antes de apuntarse
Es Nivel 2: conviene tener FP de Grado Medio, ESO con experiencia laboral, Nivel 1 de la misma familia o experiencia mínima de un año en marketing, ventas o comunicación. El requisito formal es estar de alta en Seguridad Social al inicio.
El curso es presencial en aula de Zaragoza, horario de tarde. El horario concreto y la semana exacta se confirman al cerrar el grupo. Apúntate y te avisamos en cuanto cerremos fechas.
Próxima convocatoria
Próximo grupo en programación para septiembre de 2026, en horario de tarde. Plazas limitadas para personas trabajadoras en activo. Apúntate y te avisamos en cuanto cerremos el calendario exacto.
Objetivos
- Automatizar estrategias de marketing y procesos de venta para mejorar los resultados de la empresa.
- Diseñar flujos de marketing automation: captación, nurturing y cualificación de contactos.
- Configurar y explotar un CRM como sistema central de datos de cliente.
- Aplicar lead scoring y segmentación para priorizar el trabajo comercial.
- Automatizar el email marketing y las tareas repetitivas del ciclo de venta.
- Alinear marketing y ventas sobre datos compartidos y medir el retorno con indicadores.
A quién va dirigido
- Personas trabajadoras en activo de marketing, comunicación o ventas en pyme aragonesa que gestionan campañas y contactos a mano y quieren sistematizarlo.
- Responsables comerciales que quieren ordenar el pipeline de ventas en un CRM y automatizar el seguimiento de oportunidades.
- Perfiles de atención al cliente y back office que alimentan la base de datos de clientes y necesitan sacarle partido.
- Autónomos y consultores que asesoran a negocios locales en captación y fidelización digital.
Requisitos
- Título de FP de Grado Medio, ESO con experiencia laboral previa, Nivel 1 de la misma familia profesional, o experiencia mínima de un año en marketing, ventas o comunicación.
- Alta laboral en Seguridad Social (cuenta ajena o autónomo) al inicio del curso.
- Manejo de ordenador a nivel usuario y soltura con hojas de cálculo y correo electrónico.
Competencias que adquieres
- Concepto y arquitectura de marketing automation.
- Diseño de flujos de nurturing y automatización de campañas.
- Gestión de un CRM: contactos, empresas, oportunidades y pipeline.
- Lead scoring y cualificación automática de contactos.
- Segmentación de bases de datos y email marketing automatizado.
- Integración marketing-ventas y automatización de tareas comerciales.
- Analítica y optimización de flujos automatizados.
Temario
Módulo 1 · Marketing automation · 40 h
- Qué es el marketing automation y cuándo tiene sentido en una pyme.
- El embudo automatizado: captación, conversión, nurturing y fidelización.
- Diseño de flujos (workflows) y disparadores (triggers) por comportamiento.
- Formularios, landing pages y captación de contactos con permiso.
- Segmentación de la base de datos por criterios de negocio.
- Email marketing automatizado: secuencias, personalización y pruebas A/B.
- Lead scoring: puntuar contactos según interés y encaje comercial.
- Indicadores del marketing automatizado y lectura de resultados.
Módulo 2 · Automatización de ventas y CRM · 40 h
- El CRM como sistema central de datos de cliente: contactos, empresas y oportunidades.
- Configuración del pipeline de ventas y las etapas de la oportunidad.
- Cualificación de leads y traspaso ordenado de marketing a ventas.
- Automatización de tareas comerciales: recordatorios, seguimientos y plantillas.
- Alineación de marketing y ventas sobre datos compartidos.
- Herramientas del mercado (tipo HubSpot, Zoho o similares) y criterios de elección.
- Informes y cuadros de mando de ventas.
- Caso práctico: automatización de un ciclo completo de captación y venta de un negocio aragonés.
Salidas profesionales
- Técnico de marketing automation en pyme o agencia aragonesa.
- Responsable de CRM y bases de datos de cliente.
- Perfil comercial con gestión automatizada del pipeline de ventas.
- Acreditación oficial baremable en procesos de selección que valoren marketing digital y CRM.