# Automatización del marketing y CRM · 80 horas presenciales | Dato | Valor | | --- | --- | | Título oficial | Automatización del marketing y CRM (COMM0001) | | Código oficial | COMM0001 | | Expediente | 25/0709.ACO.009-01 | | Horas | 80 | | Modalidad | Presencial | | Detalle de modalidad | Aula con equipos y conectividad en nuestra sede de Zaragoza (Calle San Juan de la Cruz 30). | | Fecha de inicio | 2026-09-22 | | Fecha de fin | 2026-10-14 | | Horario | Lunes a viernes, de 16:00 a 21:00 · aula presencial en Zaragoza | | Ubicación | Zaragoza | | Financiación | Especialidad formativa del Catálogo del SEPE (código COMM0001, familia Comercio y Marketing). Financiada por el Plan de Formación para el Empleo del INAEM (expediente 25/0709.ACO.009-01) para personas trabajadoras en activo, sin coste para el alumnado. | | Coste | 100% subvencionado · sin coste para personas trabajadoras en activo | | Nivel de cualificación | Nivel 2 | | Última actualización | 11 de julio de 2026 | | URL canónica de la ficha | https://ce-sanmiguel.com/automatizacion-marketing-crm-zaragoza/ | ## Objetivos - Automatizar estrategias de marketing y procesos de venta para mejorar los resultados de la empresa. - Diseñar flujos de marketing automation: captación, nurturing y cualificación de contactos. - Configurar y explotar un CRM como sistema central de datos de cliente. - Aplicar lead scoring y segmentación para priorizar el trabajo comercial. - Automatizar el email marketing y las tareas repetitivas del ciclo de venta. - Alinear marketing y ventas sobre datos compartidos y medir el retorno con indicadores. ## Requisitos - Título de FP de Grado Medio, ESO con experiencia laboral previa, Nivel 1 de la misma familia profesional, o experiencia mínima de un año en marketing, ventas o comunicación. - Alta laboral en Seguridad Social (cuenta ajena o autónomo) al inicio del curso. - Manejo de ordenador a nivel usuario y soltura con hojas de cálculo y correo electrónico. ## Temario ### Módulo 1 · Marketing automation (40 h) - Qué es el marketing automation y cuándo tiene sentido en una pyme. - El embudo automatizado: captación, conversión, nurturing y fidelización. - Diseño de flujos (workflows) y disparadores (triggers) por comportamiento. - Formularios, landing pages y captación de contactos con permiso. - Segmentación de la base de datos por criterios de negocio. - Email marketing automatizado: secuencias, personalización y pruebas A/B. - Lead scoring: puntuar contactos según interés y encaje comercial. - Indicadores del marketing automatizado y lectura de resultados. ### Módulo 2 · Automatización de ventas y CRM (40 h) - El CRM como sistema central de datos de cliente: contactos, empresas y oportunidades. - Configuración del pipeline de ventas y las etapas de la oportunidad. - Cualificación de leads y traspaso ordenado de marketing a ventas. - Automatización de tareas comerciales: recordatorios, seguimientos y plantillas. - Alineación de marketing y ventas sobre datos compartidos. - Herramientas del mercado (tipo HubSpot, Zoho o similares) y criterios de elección. - Informes y cuadros de mando de ventas. - Caso práctico: automatización de un ciclo completo de captación y venta de un negocio aragonés. ## Salidas profesionales - Técnico de marketing automation en pyme o agencia aragonesa. - Responsable de CRM y bases de datos de cliente. - Perfil comercial con gestión automatizada del pipeline de ventas. - Acreditación oficial baremable en procesos de selección que valoren marketing digital y CRM. ## Preguntas frecuentes ### ¿Necesito saber programar o tener perfil técnico? No. El curso está pensado para perfiles de marketing, ventas y atención al cliente, no para desarrolladores. Se trabaja con herramientas de automatización y CRM del mercado, configurando flujos y campañas, sin escribir código. Conviene tener soltura con el ordenador, el correo y las hojas de cálculo. ### ¿Con qué herramienta de CRM se trabaja? El objetivo es que aprendas los conceptos (flujos, scoring, pipeline, integración) que sirven en cualquier CRM del mercado. En clase se practica con herramientas accesibles del tipo HubSpot o Zoho para que salgas con criterio propio y puedas aplicarlo en la que use tu empresa. ### ¿En qué se diferencia de un curso de estrategia digital? Un curso de estrategia digital ordena el plan (a quién te diriges, por qué canales, con qué mensajes). Este se centra en ejecutar y automatizar ese plan: montar los flujos, conectar el CRM y quitar de en medio el trabajo manual repetitivo. Se complementan bien; puedes hacer los dos. ### ¿Cuándo empieza el próximo grupo? El grupo está confirmado del 22 de septiembre al 14 de octubre de 2026, de lunes a viernes de 16:00 a 21:00, presencial en Zaragoza. Plazas limitadas para personas trabajadoras en activo: reserva tu plaza cuanto antes. ## El curso Especialidad oficial del Catálogo del SEPE (código COMM0001) en automatización del marketing y CRM, 80 horas presenciales en Zaragoza dirigidas a [personas trabajadoras en activo](/formacion-trabajadores/) de marketing, comunicación y ventas. Dos módulos de 40 horas que van de montar los flujos de marketing automation a gestionar el ciclo de ventas dentro de un CRM. Forma parte del [Itinerario en Marketing Digital](/itinerario-marketing-digital-zaragoza/), un recorrido para profesionales en activo que reúne esta especialidad con el [diseño de estrategias digitales](/diseno-estrategias-digitales-zaragoza/) y el [neuromarketing](/neuromarketing-zaragoza/). ## Lo que aborda esta especialidad Muchas pymes aragonesas hacen marketing y ventas a mano: correos que se escriben uno a uno, contactos apuntados en una hoja de cálculo, seguimientos que se olvidan y oportunidades que se enfrían. Este curso enseña a automatizar ese trabajo repetitivo y a centralizarlo en un CRM, para que el equipo dedique el tiempo a lo que aporta y no a la tarea mecánica. - **Módulo 1 (40 horas): Marketing automation.** Embudo automatizado, flujos de nurturing, formularios y landing pages, segmentación, email automatizado y lead scoring. - **Módulo 2 (40 horas): Automatización de ventas y CRM.** El CRM como base de datos de cliente, pipeline de ventas, cualificación de leads, automatización de tareas comerciales, integración con marketing y cuadros de mando. ## Tres situaciones reales donde encaja este curso Una pyme aragonesa que capta contactos por la web pero los gestiona en una hoja de cálculo y pierde el rastro de quién está interesado. El módulo 1 monta el flujo que recibe, segmenta y madura esos contactos de forma automática, y el módulo 2 los ordena en un CRM con su pipeline. Un equipo comercial que hace seguimiento a mano y sin criterio de prioridad. El lead scoring del módulo 1 y el pipeline del módulo 2 permiten saber a quién llamar primero y no dejar oportunidades sin atender. Un autónomo o consultora que asesora a negocios locales y quiere ofrecer captación y fidelización con sistema, no con improvisación. El caso práctico final integra todo el ciclo sobre un negocio real. Para la capa de plan previo, [Diseño de estrategias digitales (COMM097PO)](/diseno-estrategias-digitales-zaragoza/) es la especialidad complementaria del centro. ## La acreditación que te llevas Diploma oficial del INAEM acreditando la realización de la especialidad formativa COMM0001, código del Catálogo del SEPE. Es formación reglada baremable en procesos de selección públicos y privados que valoren formación específica en marketing digital y gestión de clientes con CRM. ## Lo que conviene saber antes de apuntarse Es **Nivel 2**: conviene tener FP de Grado Medio, ESO con experiencia laboral, Nivel 1 de la misma familia o experiencia mínima de un año en marketing, ventas o comunicación. El requisito formal es estar de alta en Seguridad Social al inicio. El curso es **presencial en aula de Zaragoza, horario de tarde**, de lunes a viernes de 16:00 a 21:00. Plazas limitadas para personas trabajadoras en activo. ## Próxima convocatoria Convocatoria confirmada: **del 22 de septiembre al 14 de octubre de 2026**, de lunes a viernes de 16:00 a 21:00, en aula presencial de Zaragoza. Plazas limitadas para personas trabajadoras en activo: reserva tu plaza cuanto antes. --- Formación San Miguel · https://ce-sanmiguel.com/automatizacion-marketing-crm-zaragoza/ Esta es una versión markdown de solo lectura generada automáticamente a partir del contenido de la ficha. La versión canónica, con todos los datos de contacto, formulario de solicitud de información y estructura visual completa, es la página HTML enlazada arriba.